En liten app med stor nytta för migranter / A small mobile app with great benefits for migrants
VINCE har utvecklat en digital tjänst med och för migranter
Ett digitalt verktyg som förenklar integrationen av migranter – det är resultatet av det finsk-svenska projektet VINCE. Tillsammans med de framtida användarna har samarbetet utvecklat en mobilapp som innehåller tillförlitlig information i över 50 språk och virtuella mötesplatser som gör vardagen i det nya landet enklare.
A small mobile application with great benefits: VINCE has developed a digital service with and for migrants
A digital tool that simplifies the integration of migrants – that is the result of the Finnish-Swedish project VINCE. Together with the future users, the collaboration has developed a mobile app that contains reliable information in over 50 languages and virtual meeting places that make everyday life in the new country easier.
Tänk dig att du tvingas fly från Sverige. Du hamnar i ett land vars språk du inte förstår och vars vardagsliv är främmande. Hur kan du hitta ett jobb, ta körkort? Vem hjälper dig när ditt barn blir sjukt? Frågorna är många. Tänk dig att det fanns en liten magisk låda som visste alla svaren, talade ditt språk och kopplade dig samman med människor som står inför liknande utmaningar?
Detta är ingen utopi. Tack vare 1,77 miljoner euro i stöd från Interreg Central Baltic-programmet har projektet VINCE under de senaste tre åren utvecklat en mobilapp som uppfyller dessa tre önskemål:
- en AI-assistent som svarar på frågor om livet i det nya landet,
- en översättningstjänst,
- virtuella mötesplatser där användare kan träffas och utbyta erfarenheter.
I projektet, som avslutades i mars 2026, samarbetade tre finska partners – Turku University of Applied Sciences (TUAS), Åbo stad och Sateenkaari Koto – samt Region Östergötland/Flyktingmedicinskt Centrum och Länsstyrelsen Östergötland från svensk sida.
Idén till VINCE föddes under Covidpandemin, berättar Riina Riihimäki från TUAS som ledde projektet. Nedstängningar och social distansering gjorde det svårt för migranter att träffa myndigheter; hårdast drabbades människor på landsbygden. ”Vi insåg att tillgången till integrationstjänster måste bli bättre.” Lösningen stavades digitalisering: En mobilapp som ger information dygnet runt och samtidigt ökar migranternas inflytande över sin integration. Riihimäki poängterar att appen inte ska ersätta personliga möten, utan komplettera dem. När digitala verktyg avlastar från rutinuppgifter får myndigheter mer tid för resurskrävande ärenden.
Slutanvändarna hade många önskemål och höga förväntningar
VINCE ville inte bara utveckla ett digitalt verktyg för, utan tillsammans med de framtida användarna. För att förstå målgruppens situation, behov och önskemål intervjuades både migranter och anställda vid myndigheter och integrationsfrämjande organisationer i Finland och Sverige. Region Östergötlands hälsokommunikatörer träffade till exempel elever på SFI (Svenska för invandrare) för att höra hur en digital integrationstjänst bäst kan utformas för att underlätta deras liv. ”Deltagarna var väldigt positiva när de förstod appens syfte. Det blev oftast livliga diskussioner och vi fick många bra förslag direkt”, säger hälsokommunikatör Nazli Togan.
Intervjuerna resulterade i en lång önskelista. Migranterna önskade information från myndigheter som Migrationsverket, Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen. De ville också ha hjälp att hitta arbete och bostad, information om vård, barnomsorg och skola, om utbildningsmöjligheter, betygsvalidering och kollektivtrafik, men också om samhällskulturen och normer. I intervjuerna framkom dessutom att appen måste skydda användarnas integritet, vara pålitlig, gratis, enkel att förstå och lätt att navigera, innehålla bilder och filmer och svara på vanliga frågor på många språk.
Forskargruppen Futuristic Interactive Technologies på TUAS ställdes inför stora utmaningar: bygga en användarvänlig app som integrerar interaktiva tekniker, VR- och XR-verktyg, AI-baserade lösningar och ett socialt metaversum. Det digitala verktyget måste även innehålla så mycket korrekt och verifierbar information som möjligt utan att kompromissa med användarupplevelsen.
Runt 500 personer i Sverige, Finland och även i Rwanda fick testa appen
Utvecklingen skedde i nära samarbete med slutanvändare. Migranter och yrkesverksamma testade prototyperna löpande och gav feedback på innehåll, funktionalitet och användarvänlighet. Under projektets gång bidrog cirka 500 testanvändare till appens kontinuerliga förbättring.
Appen testades inte bara i Sverige och Finland. I november 2025 reste Annelie Ingmar på Länsstyrelsen Östergötland till Rwanda för att träffa personer som skulle beviljas asyl i Sverige. 35 framtida kvotflyktingar fick prova prototypen utan formell introduktion. Resultatet: Trots några buggar upplevde testpersonerna prototypen som lättnavigerad och informativ. “Nästan alla sa att de skulle vilja använda appen”, berättar Annelie. Ett tydligt tecken på att VINCE är på rätt spår!
I appens senaste version, som övertyger med en snygg design, möts man av en vänlig AI-assistent som såklart heter Vincent. Med hjälp av nyckelord guidar Vincent till relevant information. Frågor kan skrivas eller spelas in, svaren kan läsas eller höras. Bristande kunskaper i svenska eller finska är inget hinder: den integrerade översättningstjänsten stödjer cirka 50 språk. Projektet har gynnats enormt av den snabba utvecklingen av Open AI under de senaste åren. Systemutvecklarna på TUAS har lagt ner mycket arbete på att utforma de virtuella rummen där användare kan skapa avatarer och miljöer för att umgås digitalt, till exempel i ett typiskt svenskt kök eller ett finskt vardagsrum.
Vad händer efter projektets slut?
Turku University of Applied Sciences fortsätter att utveckla appen under ytterligare ett år. Målet är att hitta myndigheter, kommuner, regioner och andra organisationer som vill använda den virtuella integrationstjänsten framöver.
VINCE – ett av fyra Operations of Strategic Importance
Interreg Central Baltic-programmet har utsett VINCE till ett av fyra Operations of Strategic Importance. Dessa projekt visar effekterna av EU-finansiering på ett exemplariskt sätt.
Totalbudget: 2,1 miljoner euro, varav 1,77 miljoner euro i stöd från Central Baltic-programmet. VINCE finansierades inom programmålet 7, vars syfte är att utveckla en ny eller förbättrad offentlig tjänst.
Partners: Turku University of Applied Sciences (leadpartner, FI), Åbo stad (FI), Sateenkaari Koto (FI), Region Östergötland/Flyktingmedicinskt Centrum (SE), Länsstyrelsen Östergötland (SE)
Projektperiod: april 2023 – mars 2026
Mer information och kontakt
Text: Ingrid Meissl Årebo, nationell kontaktpunkt Sverige, April 2026
Bilder: VINCE; Ingrid Meissl Årebo
